19 Апр. 2024

Вие сте тук

Хотели

20 Май 2010

WI-FI в хотела се превръща в нещо обичайно

THExperts Необходимостта от безжичен интернет стана очевадна по време на изригването на исландския вулкан, когато заради облаците пепел въздушните полети в Европа бяха блокирани. Много бизнесмени през тези шест дни се опитваха да ръководят бизнеса си от хотелските стаи в режим онлайн в буквалния смисъл на думата и без...

Вижте повече

Хотели, Технологии и IT

18 Май 2010

Кой е гласът на социалните медии във вашия хотел?

Даниел Едвард КрейгКогато попитам мениджъри на хотели каква е тяхната стратегия по отношение на социалните медии, често ми отговарят, че „извършват внимателен мониторинг“ или „обмислят възможностите“. „Нашата стратегия е предимно да слушаме и наблюдаваме“, казва друг хотелиер.Това не е стратегия. Това е надежда, че...

Вижте повече

Хотели, Маркетинг и продажби

13 Май 2010

Новите медии ни карат да сме динамични

THExpertsСигурно напоследък често чувате колко важен е TripAdvisor и социалните медии, които могат да затвърдят или да сринат репутацията на хотела. Получаваме и въпроси от типа “Какво да направим в случай на негативен отзив за хотела” и “Трябва ли да отговорим на критиката?”. Към този въпрос ще се върнем скоро отново...

Вижте повече

Хотели, Маркетинг и продажби

12 Май 2010

Американска иновация в помощ на камериерката

THExperts Просто устройство, изобретено от специалистите на американската компания Cadence Keen Innovations, може съществено да облекчи работата на камериерките, оставяйки в миналото необходимостта при смята на бельото в хотелските стаи да се вдигат ръчно тежките матраци, съобщиха от компанията.Всеки, който е...

Вижте повече

Хотели, Персонал и кариера

12 Май 2010

Нов подход към банята предлага съдружието между ARMANI и ROCА

Снимки:

(1)

ТHExperts Светещ таван за хромотерапия е подходящ за луксозните СПА Две компании, световни лидери в своята област, групата Джорджо Армани и испанският експерт в обзавеждането за баня Roca, в партньорство създават нова впечатляваща концепция за банята. Проектът Armani/Roca превръща санитарното помещение в удобна...

Вижте повече

Хотели, Spa & Wellness

09 Май 2010

Аудиогайд на английски вече е достъпен за туристите

София присъства със 70 обекта и около два часа текст THExpertsРуската компания Toozla създаде първия по рода си в света аудиогайд, базиран върху английската версия на Wikipedia, научи THExperts от компанията. Сега вече пътешествениците навсякъде по света имат достъп до Wikipedia в а аудиоформат. Описанието на...

Вижте повече

Хотели, Технологии и IT

05 Май 2010

Управление на приходите: обратно към основите

Жан Франсоа Мурие, REVPAR GURU, Специално за THExpertsПопитайте който и да било генерален мениджър (а със сигурност и всеки ревеню мениджър) и те ще ви обяснят колко е важно управлението на приходите, за да бъде хотелът печеливш. Терминът "Yield management" означава да се отнасяме проактивно към бизнеса и...

Вижте повече

Хотели, Мениджмънт

03 Май 2010

Обучете екип „Резервации” да комуникира с гостите

Дъг КенедиВсеки, който се е обаждал по телефона в хотел със запитване за резервация, ще ви каже, че в днешно време човек преди да набере телефонния номер, първо разглежда сайта. Нещо повече, мнозина дори са пред компютъра и го разглеждат, докато ви се обаждат. И проверяват доколко е вярна информацията онлайн и...

Вижте повече

Хотели, Персонал и кариера

30 Апр. 2010

Как общувате с гостите си?

Дъг Кенеди, Владимир Казасов Театърът започва от гардероба, а хотелът – от ...не, съвсем не от фоaйето, нито от козирката над входа или пък лъскавата униформа на пиколото. Хотелът започва от онзи момент, в който гостът за пръв път влиза в пряк контакт с него. Попаднал е на сайта, харесал е хотела,...

Вижте повече

Хотели, Персонал и кариера

29 Апр. 2010

Ревеню мениджмънт: изводи, които си струва да запомните

Нийл Салерно За пръв път написах статия за ревеню мениджмънта през 2001 г., но ако трябва да бъда честен, не виждам особено голяма промяна в условията за бизнес оттогава. Пазарът е силно конкурентен и много хотелиери открито свалят цените като средство за стимулиране на продажбите. Бих искал хотелиерите да спрат да...

Вижте повече

Хотели, Мениджмънт

28 Апр. 2010

Все повече бизнес туристи резервират онлайн

THExperts Какви са глобалните тенденции и нагласите на бизнес туристите по отношение на резервациите? Отговор на този въпрос дава проучване, изготвено по поръчка на Amadeus и озаглавено „Професионалният любител-пътешественик”. В проучването са участвали 30 експерти и ръководители на големи компании, както и 2719...

Вижте повече

Хотели, Статистика и проучвания

28 Апр. 2010

Добрият сервиз носи приходи на хотела

THExpertsПо една ирония съдбата здравеопазването е тема, която тези дни се обсъжда разгорещено и в България, и в САЩ. Политици, бизнес лидери и обикновени хора обсъждат здравната реформа, за да може всеки да получи онова обслужване, от което се нуждае. И докато едва ли някой ще оспорва факта, че здравеопазването е...

Вижте повече

Хотели, Персонал и кариера

28 Апр. 2010

Иван Николов стана победител във Втория национален СПА конкурс

Победителят е СПА мениджър в "Premier Luxury Mountain Resort" - Банско THExpertsСПА мениджърът на хотел ,, Premier Luxury Mountain Resort ‘’- Банско, Иван Николов стана победител във Втория национален конкурс ,, Най –добър СПА масаж 2010‘. Конкурсът се проведе в рамките на изложението Arena Professional Trade в...

Вижте повече

Хотели, Spa & Wellness

22 Апр. 2010

Бътлърът – екзотична екстра или бъдеще на хотела?

THExpertsКакво означава „бътлър”, попитах преди време няколко хотелиера с известна доза свян – някак си не е много удобно да пишеш за хотели и да не знаеш. За мое успокоение никой не беше наясно. Едни предполагаха, че това е еквивалент на длъжността „консиерж”, съществуваща в някои от българските хотели, други...

Вижте повече

Хотели, Персонал и кариера

21 Апр. 2010

Допълнителните услуги и управлението на приходите

Хотелите следват примера на авиокомпаниите в ерата на предоставянето на платени допълнителни услуги и според REVPAR GURU това съвсем не е лошо Авиокомпаниите и хотелите са двата кита, върху които се крепи туристическата индустрия, и те имат много сходни характеристики. Те са силно фокусиран върху потребителите...

Вижте повече

Хотели, Мениджмънт

Страници

THEXPERTS © 2024

TRAVEL & HOSPITALITY EXPERTS

Created by WebHills