стратегия

Като много други хотелиери, които се опитват да въведат нови методи за управление на бизнеса си, и вие може да не сте 100% сигурни как да получите максимална възвращаемонт от инвестицията си в инструменти, свързани с анкетирането на гостите.

Компания  ReviewPro направи списък на четирите основни мита, свързани с отзивите на гостите, за да ви помогне да управлявате онлайн репутацията си.

Последният отчет TripBarometer на TripAdvisor показа, че 60%  от анкетираните хотелиери планират да инвестират повече средства за управление на онлайн репутацията (ORM) през 2015 година. Ако и вие имате подобни планове, преди да похарчите парите си, трябва да разберета какво представлява инструментът Guest Intelligence. Това е дълбочинен анализ на данни, свързани с онлайн отзивите и анкети относно удовлетвореността на гостите си (както по време на пребиваването им в хотела, така и след това), които предоставят подробна информация за това какво харесват гостите и какво – не, и помага на хотелиерите да определят как да се подобри обслужването в хотела. Използването им е единственият начин точно да се определи какви подобрения на функционалните показатели и равнището на обслужването са необходими, за да се повишат общите показатели за удовлетвореност на гостите на хотела и, следователно, рейтинга му на водещите сайтове за отзиви.

ReviewPro обобщи основните митове, свързани с управлението на отзивите, получени директно от гостите или онлайн, както и челния опит, който ще випомогне да подобрите резултатите на инструментите за събиране и обработка на информация в хотела ви.

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

България да заеме водещо място сред петте топдестинации в Централна и Източна Европа - това е визията, залегнала в приетата от Министерския съвет Стратегия за устойчиво развитие на туризма в Република България (2014-2030 г.). Целта е страната ни да бъде добре позната и предпочитана целогодишна туристическа дестинация с ясно разпознаваема национална идентичност и съхранени култура и природа, съобщи пред журналисти в МС, заместник-министърът на икономиката и енергетиката Бранимир Ботев.

В рамките на  изложението „Фитур“ в Мадрид зам.-министърът се срещна и с принц Филипе

Заместник-министърът на икономиката и енергетиката Бранимир Ботев се срещна с представители на туристическия бранш, за да обсъдят съвместно проекта на стратегия за устойчиво развитие на туризма. Предварителната стратегия бе подготвена от Министерството на икономиката и енергетиката. В срещата участваха и председателят на БАН академик Стефан Воденичаров, ръководители на  катедра „Туризъм” към водещи университети в страната.

Долината на розите не съществува в наследен проект за туристически зони в България

В България в момента се внасят 90% от всички плодове и зеленчуци, които консумираме. Това стана известно по време на първото заседание на Бизнес-научния съвет,  открит от министърът на земеделието и храните в служебния кабинет проф. Иван Станков откри,   съобщи пресцентърът на МЗХ.

Да бъде създадена обществена комисия от представители на туристическия бранш с подкрепата на МИЕТ, която да изработи дългосрочна стратегия за развитието на отрасъла в периода 2014 – 2020 г. Това е една от важните стъпки, за които се договориха на среща днес министърът на икономиката, енергетиката и туризма Асен Василев и 16 представители на туристическия бранш – хотелиери, ресторантьори, туроператори, инвеститори и туристически организации.

През следващите 18 месеца Европа ще съсредоточи усилията си върху привличане на  туристи от далечни дестинации. Проектът, получил името „Дестинация Европа“ ще бъде лансиран на Международната туристическа борса в Лондон (World Travel Market) на 6 ноември, съобщи “Breaking Travel News” .