28 Март 2024

Вие сте тук

Персонал и кариера

 Дъг КенедиВсеки, който се е обаждал по телефона в хотел със запитване за резервация, ще ви каже, че в днешно време човек преди да набере телефонния номер, първо разглежда сайта. Нещо повече, мнозина дори са пред компютъра и го разглеждат, докато ви се обаждат. И проверяват доколко е вярна информацията онлайн и...
  Дъг Кенеди, Владимир Казасов   Театърът започва от гардероба, а хотелът – от ...не, съвсем не от фоaйето, нито  от козирката над входа или пък лъскавата униформа на пиколото. Хотелът започва от онзи момент, в който гостът за пръв път влиза в пряк контакт с него. Попаднал е на сайта, харесал е хотела,...
THExpertsПо една ирония съдбата здравеопазването е тема, която тези дни се обсъжда разгорещено и в България, и в САЩ. Политици, бизнес лидери и обикновени хора обсъждат здравната реформа, за да може всеки да получи онова обслужване, от което се нуждае. И докато едва ли някой ще оспорва факта, че здравеопазването е...
THExpertsКакво означава „бътлър”, попитах преди време няколко хотелиера с известна доза свян – някак си не е много удобно да пишеш за хотели и да не знаеш. За мое успокоение никой не беше наясно.  Едни предполагаха, че това е еквивалент на длъжността „консиерж”, съществуваща в някои от българските хотели, други...
Татяна Велер, HVS International Как започва кариерата на генералния мениджър? Колко е дълъг пътят от стартовата позиция до креслото на първата фигура в хотела? След анализ на професионалния път на десетки генерални мениджъри в цял свят компанията  HVS International достига до интересни изводи.За мнозина, които...
 THExperts Казват, че добре подготвеното "домашно" е половината от успешното интервю за работа. Независимо от това колко сте опитен, компетентен и подготвен интервюто обикновено е доста стресиращо. Просто защото винаги има риск да те оценят неправилно било поради несигурност или излишна скромност, било поради...
Дъг КенедиХората, които се занимават с обучение на хотелиери, знаят как възприемат предстоящия трейнинг служителите. И съвсем не е сигурно, че тяхната реакция е положителна.В действителност, много участници се съгласяват да участват в тях само за да разнообразят по някакъв начин всекидневнието си. Както ще ви кажат...
Браян УилямсВсеки екип се състои от три типа служители - такива, които чуват какво им се казва, други, които вярват в него и трети, които живеят с него.Надявам се, че до края на статията ще сте наясно коя група служители има най-голям потенциал да спомогне за превръщането на екипа в първокласен. Преди всичко, нека...
THExpertsТрябват ли ви данни, които лесно можете да получите и още по-лесно да интерпретирате? Такива, които са разбираеми както за вас, така и за онези, когото касаят? Мениджърите обикновено не нуждаят от тях за оценка на производителността при вземане на решение за назначаване на служители и разработване на графици...
Дeйвид Армстронг, шеф на международната компания Armstrong International, ръководи персонала чрез революционен модел, разработен от самия него. Основният му принцип е разказването на различни истории или сторителинг. Концепцията си Армстронг е изложил в книгата си “MBSA: Managing by Storying Around”, наречена от...

Страници

THExperts бюлетин

Информирайте се за последни новини!

CAPTCHA
Този въпрос удостоверява, че сте реален потребител.
Subscribe to THExperts бюлетин feed